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Depois da reclamação

por r i t i n h a, em 29.09.15

Depois da minha primeira reclamação no Livro de Reclamações do Centro de Saúde, ontem voltei para uma nova consulta.

As senhoras da receção, mal me viram a entrar, fizeram logo um grande sorriso e foram muito simpáticas. 

 

A minha consulta era às 9h30, a segunda da lista, mas como a primeira paciente ainda não tinha aparecido, entrei em primeiro lugar, ou seja, 15 minutos antes da hora da minha consulta (deve ter sido para compensar o grandeeee atraso da semana passada).

 

No final, a rececionista perguntou se precisava de justificação para o trabalho (disse que não porque estava de férias), se a consulta tinha corrido bem e desejou-me continuação de boas férias.

 

Afinal reclamar tem as suas vantagens... 

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publicado às 10:31

A minha primeira reclamação

por r i t i n h a, em 23.09.15

Foi hoje. 

Ter consulta marcada no Centro de Saúde para as 11h e só ser atendida às 13h pela enfermeira, e depois às 13h40 pela médica, é demais!

 

Pior é que ainda nos pedem para comparecer 30 minutos antes, ou seja, 10h30!

Se têm tempo/dinheiro para mandar mensagem para o telemóvel a informar da data e hora da consulta e onde pedem para comparecer 30 minutos antes, também devem usar o mesmo meio de comunicação para informar os pacientes que as consultas estão com um atraso de mais de 2 horas.

 

Assim evitava ter de me ausentar do trabalho desde as 10h30 e só chegar às 14h30!

E evitava ter de pedir o Livro de Reclamações

Livro Amarelo.jpg

 

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publicado às 15:51


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